Move your business
Miele MOVE optimise la gestion complète de votre parc d’appareils : Vous pouvez accéder de n’importe où aux lave-linge et sèche-linge Miele Professional en réseau et vous avez à tout moment un aperçu de votre parc d’appareils. Vous obtenez ainsi un contrôle nettement accru sur les taux d’utilisation et de non utilisation, les données sur la performance et les processus de dépannage.
Gérez vos données
Le Dashboard vous permet d’avoir un aperçu clair et en temps réel de tous les processus importants et de l’état des machines. Consultez sur le Dashboard l’utilisation et la fréquence d’utilisation de vos machines.
Vous pouvez personnaliser davantage le tableau de bord en fonction de vos besoins individuels. Vous pouvez personnaliser les widgets et les arranger sur la page comme vous le souhaitez. Vous et votre équipe pouvez ainsi voir toutes les informations dont vous avez besoin pour votre travail et réagir plus rapidement, plus sûrement et plus précisément aux événements du quotidien.
Avec Miele MOVE, vous pouvez consulter en temps réel, à tout moment et de partout, toutes les informations importantes sur vos appareils, entre autres les données sur la performance et les programmes ainsi que les taux et fréquences d’utilisation. Ainsi, toutes les personnes responsables savent immédiatement quels appareils sont utilisés et avec quelle intensité, ou si une intervention est nécessaire.
Vous et votre équipe savez immédiatement quel appareil est utilisé et à quelle fréquence, quand les programmes se terminent ou s’il faut contacter un technicien SAV. Vous disposez ainsi à tout moment de données valides sur les appareils et les programmes et pouvez plus facilement dégager des tendances pour la planification des capacités. Cela vous évite des déplacements inutiles et vous permet de créer des rapports précis.
Mise en réseau intelligente de vos appareils
Miele MOVE fonctionne indépendamment du terminal. La Miele Portal peut être commandée via un PC, une tablette ou un smartphone et vous connectera à l’avenir à tous les appareils Miele Professional pouvant être mis en réseau.
Miele MOVE vous informe automatiquement des événements actuels sur votre smartphone, tablette ou PC. Vous et votre équipe êtes tenus au courant du fonctionnement des appareils à tout moment et pouvez réagir plus rapidement à certains événements tels que les erreurs ou la fin des programmes.
Nous prenons actuellement en charge les machines Miele Professional:
Lave-linge
New Benchmark
Little Giants Performance
Little Giant Performance Plus
Sèche-linge
New Benchmark
Little Giant Performance
Little Giant Performance Plus
Lave-vaisselle
DW Profiline NG
Masterline
Appareil de nettoyage & désinfection
Laveurs de laboratoire (disponibles prochainement)
*Ces machines requièrent un module externe.
Vous n’avez pas encore de machine prise en charge? Visitez SAV Miele Professional pour en savoir plus.
Toujours à jour
Avec Miele MOVE, vous êtes informé de manière ciblée de toutes les nouvelles mises à jour du micrologiciel et vous avez un aperçu des notes de mise à jour pour savoir ce qui a été ajouté et modifié. Grâce à notre Centre de mise à jour intégré, vous pouvez actualiser facilement le micrologiciel de tout votre parc d’appareils.
Avec Miele MOVE, vous ne manquerez aucune nouvelle fonction grâce aux mises à jour du micrologiciel.
Traçabilité automatique
Miele MOVE surveille les données sur la performance des appareils Miele Professional mis en réseau et fournit de précieuses informations sur les temps d’arrêt et les taux d’utilisation. Vous disposez ainsi de toutes les informations essentielles en un coup d’œil et pouvez mieux prévoir les capacités futures.
La Miele Portal saisit, archive et exporte les données d’exploitation essentielles. En outre, Miele MOVE enregistre les données de processus des programmes exécutés et prépare des rapports visuels sur les données d’exploitation avec des courbes de processus faciles à comprendre – en direct et historiques. Vous pouvez voir tous les processus, le respect des prescriptions d’hygiène est facilité et vous pouvez prouver pendant longtemps que les critères ont bien été respectés.
Téléchargez en un clic les données du programme au format PDF ou Excel pour les utiliser dans votre propre documentation.
Corriger rapidement les erreurs
Miele MOVE informe automatiquement ses utilisateurs en cas d’erreur. Transmettez les messages d’erreur détaillés directement au partenaire SAV via Miele MOVE.
Le personnel de SAV dispose ainsi immédiatement de toutes les informations utiles sur l’appareil et peut mettre en place plus rapidement les processus de maintenance ou de réparation.
Gérer les utilisateurs facilement
Les réglages, les noms d’appareil et les différents rôles d’utilisateur peuvent être adaptés individuellement à chaque collaborateur et à ses exigences. Votre équipe garde ainsi une vue d’ensemble, peut consulter de manière autonome les données utiles, et vous vous assurez que tous les collaborateurs reçoivent les informations appropriées.
Miele MOVE vous permet d’attribuer différents rôles d’utilisateur afin que tous les utilisateurs puissent se concentrer sur les fonctions qui les concernent dans leur travail. Sélectionnez les rôles d’utilisateur, technicien ou administrateur.
Admin
En qualité d’administrateur d’une entreprise, vous pouvez accéder à toutes les fonctions auxquelles peuvent accéder un utilisateur et un technicien. Vous disposez en outre des droits pour gérer le profil et les utilisateurs de votre entreprise : vous pouvez modifier les données de l’entreprise, gérer votre abonnement, inviter et supprimer des utilisateurs ou changer leur rôles.Technicien
En qualité de technicien d’une entreprise, vous pouvez accéder à toutes les fonctions auxquelles peut accéder un utilisateur. En outre, vous pouvez gérer les appareils : Vous pouvez connecter de nouveaux appareils, les renommer,les configurer et les supprimer.Utilisateur
En tant qu’utilisateur d’une entreprise, vous pouvez afficher l’état de tous les appareils connectés, accéder aux données et à la progression. Vous pouvez recevoir des notifications, utiliser le Dashboard et contacter le SAV.
Section d’auto-assistance efficace
La Miele Portal est directement reliée au service clientèle de Miele Professional. Dès que vous transmettez les informations pertinentes aux experts concernés, l'équipe de service peut les évaluer immédiatement et apporter directement les pièces de rechange appropriées, par exemple.
Notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider personnellement. Vous avez également un accès rapide aux manuels d'utilisation et aux instructions de montage dans notre espace Service & Support.
